横川店

お客様のご意見を真摯に受け止めて

あきえです

 

 

今日は久しぶりの家族の休みとあって

横川店の掃除の後→瀬野川公園→温泉→食事

という子供達のリクエストに
お答えする休日となりました

いかに横川店の掃除を早く終わらせるかで
その後どれだけあなたたちが遊べるかの時間も変わってくる
とうことを9歳と4歳の娘に伝えると

「わかった!!」

と、4歳の娘は明日の予定を
買ったばかりのノートに
明日の自分がすべき
横川店の掃除の詳細まで
図付きで描き
本日の自分の予定を
確実にこなしていました

 

 

 

 

 

 

 

 

 

階段手すりの棒も拭いています!!

 

 

ベンチも棚にあげてよいこらしょと!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お休みの日には
こうして子供達にも
お店のお掃除をお手伝い
してもらっています

たかが掃除
されど掃除!!

インドアのボルダリングジムでは
ピカピカに掃除をしても
滑り止めで使うチョークの使用によって
1日であっという間に
真っ白になってしまうくらい
粉な紛れの空間になってしまいます

一人で横川店もマリーナホップ店も
きちんと掃除をしようと思うと
みっちり2時間は確実にかかります

子供達が一緒に店番をしてくれると
わたし的にはお掃除のお手伝いを
してくれるというメリットもあって
子供達にも家ではきでない広い範囲のお手伝いをしてもらえて
よかったのかな
とも思っておりました

しかしながら
先日こんなクレームをいただいたのです

Googleの口コミでこんなコメントをいただきました

 

 

 

 

同世代のお子さんと一緒に
楽しんでいるくらいの感覚でしかなかった
自分を深く反省しました

いつもボルダリングジムにいてる娘の方が
初めて登りに来られるお子さんより
登れて当然です

登り方を見せてあげてるのかな
くらいに思っていましたが
いい気分にならない方がいてもおかしくはない
しかも娘がせっせと登ってお母様が登れなかったとのこと

おそらく4歳の娘のことだと思います

娘に悪気はありません

ちゃんと目を届かせていなかった我々親の責任です
この方には本当に申し訳ないことをしたなと思っています

もしチャンスがあるなら
もう一度登りに来てくださればなー
とも思っています
娘はただお友達になりたかっただけです

そこにうまく親が介入できていなかったことを
本当に反省しています

ただこれを機に娘達が店からいなくなることはありません

我々ももっと目を張っておくよう努めます

何はともあれこの場をお借りして
本当に申し訳ございませんでした🙇

横川店
広島市西区横川新町5-20
082-942-3383

マリーナホップ店
広島市西区観音新町4-14-35
082-554-5650

HP:http://www.pb-climbing.com/
ONLINESHOP:https://pbclimbingonlineshop.com/

 

 

 

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<p>小さな冒険!大きな達成感!!そんな非日常を手軽に体験できるボルダリング。皆様の人生のエッセンスとなるようなクライミングライフ、ボルダリングライフを皆様と共有できたらと願っています。</p>
http://www.pb-climbing.com/

2 Replies to “お客様のご意見を真摯に受け止めて”

  1. そうだったんですね。
    でも、それを、ブログにちゃんと書かれているオーナーさん素敵です。
    又、そのお客さん来てくれると良いですね🎵

    1. にんにんさん、コメントありがとうございます!不快な思いをさせてしまったこと、お顔を見てお詫びしたいです😖

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